PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En Step, ofrecemos la opción de transferencias bancarias. Por el momento estamos configurando las pasarelas de pago para poder pagar mediante tarjetas de crédito y débito
2. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país a través de Starken o chilexpress. Las tarifas de envío pueden variar según la ubicación y el peso del paquete.
3. ¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
4. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando el artículo esté en su estado original y sin usar.
5. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de 6 meses. Algunos productos pueden tener garantías extendidas, consultanos para más información.
6. ¿Ofrecen asesoramiento sobre qué producto es el más adecuado para mis necesidades?
Sí, nuestro equipo de atención al cliente está capacitado para ayudarte a elegir los productos que mejor se adapten a tus necesidades. Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o whatsapp.
7. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de:
- Teléfono: +569 5688 5849 | +569 6208 5563
- Correo electrónico: stepchile.contacto@gmail.com
8. ¿Tienen tienda física además de la tienda en línea?
Por el momento, solo contamos con tienda online. Si deseas retirar tu producto puedes hacerlo en la dirección Atahualpa 235, La Florida. Santiago.
9. ¿Cómo puedo suscribirme a su boletín de noticias?
Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias ingresando tu correo electrónico en la parte inferior de nuestro sitio web. Recibirás actualizaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales y noticias del sector médico.
Estas preguntas frecuentes están diseñadas para cubrir los aspectos más importantes de la experiencia de compra y brindar información clara y útil a los clientes.